- Ciclo de desempenho de uma empresa: conceito de performance e valores 
- Curva forçada de avaliação de desempenho
- Conceitos de reconhecimento e o impacto causado nos membros das equipes

- Elementos do processo de avaliação de desempenho na empresa

- A importância do feedback

- O papel do gestor neste processo
- Plano de ação individual