Mapeamento de processos e Gestão da Rotina
Compreender e gerir processos é o primeiro passo para melhorá-los. O curso de Mapeamento de PRocessos e Gestão da Rotina ensina o aluno a como formalizar a rotina dos processos-chave da área e estabelecer práticas de gestão que aumentam eficiência e fortalecem a disciplina operacional.
Os objetivos desse curso são:
Sem processos claros, as empresas enfrentam desorganização, desperdícios e falta de alinhamento. Este curso mostra como aplicar métodos de mapeamento e gestão para reduzir falhas e transformar a rotina em um sistema previsível e produtivo.
Os objetivos desse curso são:
- Ensinar a formalizar e padronizar os processos chave utilizando o mapeamento dos processos.
- Capacitar profissionais a identificar pontos críticos e desperdícios.
- Integrar o mapeamento de processos à gestão da rotina diária.
Sem processos claros, as empresas enfrentam desorganização, desperdícios e falta de alinhamento. Este curso mostra como aplicar métodos de mapeamento e gestão para reduzir falhas e transformar a rotina em um sistema previsível e produtivo.
Público-Alvo
Profissionais envolvidos com a gestão e melhoria de processos e produtos
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Carga Horária
8 horas
Formatos
Presencial e VirtualConteúdo Programático
INTRODUÇÃO
- Conceitos de Excelência Operacional e visão de Processos (saídas e entradas)
- Conceito de Indicador
GESTÃO DA ROTINA
- Os sete passos da gestão da Rotina:
- Definir os processos básicos sob responsabilidade da área;
- Estabelecer a Visão Geral do Processo (SIPOC);
- Desenhar o processo atual (Mapa de processo as is e to be);
- Definir os pontos de controle e indicadores chave – gestão à vista;
- Definir as reuniões de acompanhamento e monitoramento dos indicadores;
- Implementar metodologia de solução de problema (MASP);
- Levar para melhoria contínua os processos que não estão atendendo requisitos do cliente.
- Padronização de Processos / Procedimentos operacionais
Os participantes serão divididos em grupos e cada grupo escolherá um tema a ser trabalhado.
Pré-Trabalho: levar temas a serem trabalhados em sala
Observação: não há necessidade de uso de computadores