Gestão de Conflitos
Conflitos improdutivos em equipes são como energia mal canalizada: podem destruir relações ou impulsionar melhorias. O curso Gestão de Conflitos ensina técnicas de mediação e comunicação assertiva para transformar divergências em oportunidades de crescimento.
Os objetivos desse curso são:
Quando bem conduzidos, os conflitos fortalecem vínculos, estimulam aprendizado e ampliam resultados. Este curso mostra como transformar tensão em colaboração produtiva e duradoura.
Os objetivos desse curso são:
- Ensinar técnicas para identificar causas de conflitos.
- Capacitar profissionais a aplicar métodos de gestão de conflitos.
Quando bem conduzidos, os conflitos fortalecem vínculos, estimulam aprendizado e ampliam resultados. Este curso mostra como transformar tensão em colaboração produtiva e duradoura.
Público-Alvo
Profissionais em geral
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Carga Horária
8 horas
Formatos
Presencial, Virtual ou HíbridoConteúdo Programático
Estrutura:
Não aplicável
- Definir conflitos construtivos vs. destrutivos
- 5 modos de gerenciamento de conflitos (Thomas Killmann)
- Autoavaliação modelo TKI
- 5 estilos de gerenciamento de conflitos (Competição, Colaboração, Compromisso, Distanciamento (Negação) & Concessão (Acomodação)
- Riscos do uso abusivo de cada estilo
- Exercício em grupo: prós & contras de cada modo de gerenciar conflitos
- Plano de ação Individual
Não aplicável