INTRODUÇÃO

- Visão / Gestão de processos
- Estatística Básica – revisão dos conceitos de medidas de posição (média, mediana) e de dispersão (desvio padrão e amplitude)
- Dados discretos e variáveis Controle estatístico de Processos

CEP

- Conceito a cartas de controle estatístico
- Conceito de estabilidade de processos
- Processo estável e processo instável
- Causas comuns e causas especiais de variação
- Como coletar dados para colocação na gráfico de controle
- Construção de Cartas de Controle Estatístico de Processo
- Cálculo dos Limites de Controle
- Critérios para definição de instabilidade de processos
- O que fazer quando temos instabilidade identificada? Plano de ação 5W1H
- Limites de controle x limites de especificação
- Cartas de controle para dados discretos e variáveis
- Exercícios de Aplicação
- Dinâmica: ao final do treinamento, os participantes serão divididos em grupo para fazer a leitura e interpretação de cartas de controle reais do cliente e apresentar aos demais grupos na sala.

Pré-Trabalho: Preparar e enviar para SETA algumas bases de dados dos processos envolvidos.

Observação: Há a opção de se utilizar o software Minitab ou Action para as análises estatísticas

** A estrutura pode ser ajustada