ESTRUTURA:
o Liderando a si mesmo:
    o Regra do 1/3
    o Protagonismo: o conceito “Below/ Above the Line”
    o Modelo PIE
o Navegando em diferentes estilos de comunicação
    o 4 preferências de comunicação: aplicação do instrumento DiSC (opcional)
    o Regra de Ouro e Regra de Platina
    o Triângulo da comunicação empática
o ACR: Active Constructive Response
    o Entender os 4 elementos e como eles se combinam para se ter uma comunicação mais assertiva
    o Resposta Ativa Construtiva
    o Resposta Ativa Destrutiva
    o Resposta Passiva Construtiva
    o Resposta Passiva Destrutiva
    o Exercícios em grupo para praticar os elementos chaves
o Lidando com conversas difíceis