- Sensibilizar os gestores em relação a importância da excelência operacional e como a mesma os suporta no cumprimento das metas e objetivos de suas áreas.
- Introduzir o conceito de projetos de melhoria e das metodologias utilizadas para tal, Lean e Seis Sigma.
- Definir seus papéis e responsabilidades dentro de uma iniciativa de excelência operacional
- Prover um conhecimento do fluxo do DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar e controlar) e suas principais ferramentas para que o gestor possa suportar melhor a equipe do projeto.