Estrutura Básica:

- A excelência operacional e a gestão dos negócios
- O ciclo da gestão... Planejamento Estratégico, Gestão da Rotina e Melhoria Contínua
- Seis Sigma e seu impacto na gestão dos negócios. Como ele nos ajuda a cumprirmos com nossos objetivos?
- Definição de Seis Sigma
- Lean - Definindo Valor e Desperdício
- Seis Sigma e Lean – unindo forças para obtenção dos resultados.
- Visão de Processos = Y=f(x)
- O fluxo do DMAIC para a realização das melhorias
- Como definir bons projetos Seis Sigma – (rotina x projetos de melhoria)
- Como identificar bons belts
- Alavancando os resultados financeiros da empresa através do Seis Sigma
- Papéis e Responsabilidades do Gestor (Champion)
- Simulação – Colocação Pedidos – Rodada #1
- As fases de um projeto D-M-A-I-C
- Fase de definição – qual a razão de existência do meu projeto?
- Business Case
- Definição de Indicador
- Escopo de Projeto
- Contrato de Projeto
- Aplicação no exercício da simulação dos pedidos
- Entendimento do Problema (Medir e Analisar) – Qual é o tamanho do meu problema? Quais as causas do mesmo?
- Performance de processo
- Ferramentas para identificar causas-raiz (mapa, brainstorming, matrizes de priorização, Pareto, Gráfico de Linhas, Medidas de centro e variação)
- Aplicação no exercício da simulação dos pedidos
- Melhoria – gerar as mudanças para melhorar o processo
- Plano de Ação – 5W2H
- Comparação antes x depois
- Aplicação no exercício da simulação dos pedidos
- Controle – garantir que as mudanças se mantenham na rotina do dia-a-dia
- Padronização
- Aplicação no exercício da simulação dos pedidos
- Road Map – passo a passo para a implementação do Seis Sigma
- Mais exemplos de projetos de melhoria via uso do Seis

** Os tópicos podem ser ajustados