Mapeamento de processos e Gestão da Rotina

Objetivos Específicos:

- Capacitar os alunos  em relação a como formalizar e gerir a rotina dos processos-chave da área,  suportando o cumprimento das metas e objetivos;
- Prover uma metodologia simples e direta para  mapeamento dos processos, bem como análise de desvios  e problemas  que sejam observados na rotina do dia-a-dia.