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Espírito de Facilitação

25/09/2021 por Alberto Pezeiro
Recentemente ao viajar para dar um treinamento para um cliente na Philadelphia nos EUA pedi a um amigo o endereço do escritório desse cliente, pois já havia estado lá e poderia me fornecer o endereço facilmente. E foi o que ele fez. Porém além do endereço me passou os números dos voos de ida e volta que sugeria eu pegar, o melhor percurso do trem que eu deveria tomar, assim como sugestões de 3 ou 4 hotéis próximos ao escritório do cliente. Ele simplesmente tornou a minha viagem muito mais fácil do que seria se tivesse apenas me passado o endereço.

Essa história descreve uma pessoa que tem o que eu denomino “ espírito de facilitação “ e é algo muito bem-vindo nos atuais e futuros Líderes de uma empresa sendo um dos temas recorrentes em treinamentos de Liderança e Gestão da Transformação (ou mudança).
Poderíamos descrever um facilitador como um indivíduo com grande habilidade de remover as barreiras que impedem que algo seja executado ou implementado adequadamente.
 
O perfil de Liderança
É amplamente divulgado que vem ocorrendo uma grande mudança no perfil de Liderança predominante nas empresas, o que acaba refletindo nas avaliações de desempenho, promoções e treinamentos corporativos.
De uma forma simples podemos dizer que há 10 ou 20 anos prevalecia em cargos gerenciais a figura do “chefe “ que tinha um grupo de trabalhadores que tinha como principal função facilitar a sua vida para que ele pudesse se dedicar a pensar as melhores estratégias e táticas a serem adotadas pela empresa. Os colaboradores trabalhavam para o chefe.
Hoje em dia predomina nos treinamentos e promoções o perfil do que eu chamo de “ Líderes Colaborativos “. Sua principal função é conectar as pessoas, aumentar a sua consciência através da prática constante de feedback e remover as barreiras que as impedem de entregar os resultados esperados. Em outras palavras ele é um facilitador dos seus colaboradores.
As organizações já perceberam que uma ótima forma de saber se um colaborador tem perfil de liderança é buscar a resposta da seguinte pergunta:
“ Essa pessoa é um bom facilitador? “
 
Desenvolvendo Habilidades de Facilitação
- Inteligência Emocional: é fundamental para um bom facilitador não deixar as emoções atrapalharem o seu processo de tomada de decisão, condução de um trabalho em equipe ou liderança de um projeto. Se o quociente de inteligência cognitiva é algo que os principais estudiosos acreditam que muda pouco a partir da vida adulta, isso não se aplica ao quociente emocional que pode ser melhorado constantemente;
- Projetos em equipe: programas de Excelência Operacional, por exemplo, são ótimas formas de desenvolver as habilidades de facilitação, pois o seu sucesso depende de tirar conhecimento de um grupo de pessoas que muitas vezes não entende o impacto das suas ações sobre o trabalho dos demais, assim como no resultado final a ser alcançado. Fazer os membros da equipe se entenderem e trabalhar em torno de um objetivo comum maior é uma ótima forma de desenvolver as suas habilidades de facilitação;
- Ensine: uma das maneiras mais eficazes de desenvolver as suas habilidades de facilitação é ensinar. Invista tempo ensinando e desenvolvendo pessoas;
- Estilos de Liderança: adote diferentes estilos de Liderança de acordo com a maturidade dos seus colaboradores. Há momentos em que temos que “pegar na mão “ e conduzir o colaborador, por exemplo, que ainda tem um nível de maturidade mais baixo. À medida que aumenta o nível de maturidade, pode-se experimentar outras técnicas como “coaching“, mentoramento e delegação;
- Feedback: aumente o nível de percepção e consciência dos demais colaboradores pela prática constante de dar feedback.
- Esteja disponível: bons facilitadores estão disponíveis para ajudar mesmo com pouco tempo. Às vezes uma dica ou um contato é o que basta para tirar um colaborador de um estado de paralisia. Por exemplo, no exemplo que eu abri esse artigo, ainda que o meu amigo não tivesse passado toda a informação que eu precisava, bastava apenas ele ter me dado o contato da pessoa que o atendeu na preparação da viagem anterior e já teria sido de grande valia para mim;
- Multitarefa: outra característica fundamental dos melhores facilitadores é a capacidade de tocar várias coisas importantes ao mesmo tempo fazendo-as evoluir e pedindo ajuda quando necessário.

Acelere a sua carreira aprimorando as habilidades de facilitação
 
Faça da prática do espírito de facilitação algo corriqueiro incorporando-o aos seus hábitos.
Uma ótima medida para saber se temos um potencial líder na mão é verificar se ele é considerado no presente um bom facilitador – bons facilitadores tendem a se tornar ótimos Líderes.
Pense na imagem que você passa para a organização e pergunte-se:

“ Eu sou visto pelos meus subordinados, pares e superiores como alguém que torna a organização mais ágil e eficiente ? “


Imagens por: Freepik