Blog

Garantindo o sucesso em programas globais de excelência empresarial

23/06/2025 por Alberto Pezeiro










O que devemos ter em consideração para garantir o sucesso de um programa de excelência empresarial?
Esta é uma pergunta simples e poderosa a que tenho sempre de responder quando discuto a excelência empresarial com líderes seniores que têm o objetivo de implementar programas globais.
Vou resumir os pontos que mais frequentemente sugiro:

- Uma equipe dedicada exclusivamente a coordenar os recursos e divulgar as melhores práticas de governança. É uma boa ideia ter também um orçamento dedicado.
- Facilitadores com dedicação exclusive (ou parcial) em todas as áreas para garantir a capilaridade (quando for necessário dar tração ao programa, considere 0,5% da população total como facilitadores de dedicação exclusiva). Estes facilitadores podem ser recursos já existentes na organização;
- A formação Best-in-Class alinhada com a aplicação prática no ambiente empresarial (desenvolvimento de projetos) deve ser oferecida a todos os níveis da organização;
- Os projetos devem ser definidos por objetivos de negócio e devem estar ligados aos "temas quentes" da organização. O programa de excelência empresarial não deve competir com outros programas. Ele é a melhor maneira de acelerar outras iniciativas dentro da organização;
- Métricas globais e locais para monitorizar o progresso e identificar os colaboradores mais avançados e os que precisam de ajuda;
- Forte parceria com as áreas de RH (Desenvolvimento de Liderança) e Financeira (validação dos ganhos financeiros e cálculo do ROI);
- Endomarketing: Marca do programa desenvolvida em conjunto com a equipe de comunicação. Isso trará a percepção de que o programa é um acelerador de carreira para os principais talentos da organização;
- Eventos de certificação e de partilha de boas práticas;

E o mais importante:

Deve haver envolvimento das lideranças de alto nível e de nível intermediário. A alta liderança deve acreditar e promover a ideia de que o programa de excelência empresarial não é uma tarefa extra, mas sim uma forma disciplinada de melhorar os processos, obter resultados e desenvolver os atuais e futuros líderes da organização.