- Introdução: O Conceito de Projeto OPEX x CAPEX

- Mundo Complexo x Mundo Complicado –  Cynefin Framework  

- Introdução: O conceito do Lean Design (DT + Lean)

- Empatia: O lado humano do Lean Design

- Componentes do Storytelling : Pensar, Sentir, Acreditar e Fazer

- O lado humano do Lean Design

- Exercício prático: Identificando as “ personas “ 

- Elaborando o questionário para entrevistar as “ personas “

- Exercício complementar : empregando técnicas de entrevista para capturar a Voz do Cliente 

- Entrevistando o usuário final 

- Exercício : geração e elaboração dos “ insights “ 

- Técnicas de Brainstorming

- Co-Criação

- Exercício: A jornada do usuário

- MVS x MVP (“minimum valuable service”  x “minimum viable product”)

- Exercício : Elaboração do protótipo 

- Definindo os requisitos técnicos para lançamento do Produto / Serviço / Negócio

- Abandonar / Perseverar / Pivotar

- Exercício Final: Lições Aprendidas / Plano de Negócio