Soporte a la Transformación Digital
Objetivo: combinar las iniciativas existentes de Excelencia Operativa/Mejora Continua con iniciativas de Innovación/Agilidad, avanzando hacia un nuevo nivel de desempeño y competitividad (“Scale Up”).
Transformación digital: fases y prioridades
Modelo de transformación realizado de manera que respete los Modelos de Gestión e Innovación que ya existen en la Organización, además de preparar a la Alta Dirección para adquirir nuevas habilidades y comportamientos que aceleren el Programa de Transformación.
Se puede pensar, de forma macro, y según el enfoque, en 3 fases, que pueden ser más cortas o más largas según la madurez del modelo de gestión y excelencia operativa existente (o no) de la organización:
• DX 1.0 (Excelencia operativa - OPEX): mayor enfoque en la mejora de procesos e indicadores
• DX 2.0 (ecosistema digital): mayor enfoque en la estructuración de un área interna para el desarrollo digital y/o asociación con terceros a través de TI
• DX 3.0 (Modelo de negocios): mayor enfoque en extender la transformación a proveedores, clientes, empleados, canales de venta y productos/servicios digitales que se ofrecerán.
Involucrar a la Alta Dirección en la ejecución de los proyectos e incorporar soluciones digitales en el día a día de la Organización, transformando el Negocio y la Cultura, es parte fundamental a lo largo de todo el proceso, ya que serán necesarias nuevas habilidades y comportamientos para asegurar la implementación y mantenimiento de la transformación.
Se pueden incorporar métricas de digitalización a lo largo del proceso para demostrar la evolución táctica del Programa, pero el éxito del jornada, al final del día, se definirá principalmente en función de su impacto en los indicadores tradicionales del mercado como el número de Nuevos Clientes, Ingresos, margen, velocidad del servicio, satisfacción del cliente, valor de mercado, etc.
Formar un ecosistema digital (interno y externo) y cómo llevar a cabo su gobernanza y financiamiento será un gran desafío a definir por la Alta Dirección y los accionistas.
Y, al final, entender cómo afectará la transformación digital al mercado y a la competitividad de la empresa, ya que parece no haber duda de que todos nos veremos impactados por las innumerables posibilidades que brindan las nuevas tecnologías.
¿Qué papel quiere jugar en esta historia: el de protagonista o uno secundario en la Transformación Digital?
Transformación digital: fases y prioridades
Modelo de transformación realizado de manera que respete los Modelos de Gestión e Innovación que ya existen en la Organización, además de preparar a la Alta Dirección para adquirir nuevas habilidades y comportamientos que aceleren el Programa de Transformación.
Se puede pensar, de forma macro, y según el enfoque, en 3 fases, que pueden ser más cortas o más largas según la madurez del modelo de gestión y excelencia operativa existente (o no) de la organización:
• DX 1.0 (Excelencia operativa - OPEX): mayor enfoque en la mejora de procesos e indicadores
• DX 2.0 (ecosistema digital): mayor enfoque en la estructuración de un área interna para el desarrollo digital y/o asociación con terceros a través de TI
• DX 3.0 (Modelo de negocios): mayor enfoque en extender la transformación a proveedores, clientes, empleados, canales de venta y productos/servicios digitales que se ofrecerán.
Involucrar a la Alta Dirección en la ejecución de los proyectos e incorporar soluciones digitales en el día a día de la Organización, transformando el Negocio y la Cultura, es parte fundamental a lo largo de todo el proceso, ya que serán necesarias nuevas habilidades y comportamientos para asegurar la implementación y mantenimiento de la transformación.
Se pueden incorporar métricas de digitalización a lo largo del proceso para demostrar la evolución táctica del Programa, pero el éxito del jornada, al final del día, se definirá principalmente en función de su impacto en los indicadores tradicionales del mercado como el número de Nuevos Clientes, Ingresos, margen, velocidad del servicio, satisfacción del cliente, valor de mercado, etc.
Formar un ecosistema digital (interno y externo) y cómo llevar a cabo su gobernanza y financiamiento será un gran desafío a definir por la Alta Dirección y los accionistas.
Y, al final, entender cómo afectará la transformación digital al mercado y a la competitividad de la empresa, ya que parece no haber duda de que todos nos veremos impactados por las innumerables posibilidades que brindan las nuevas tecnologías.
¿Qué papel quiere jugar en esta historia: el de protagonista o uno secundario en la Transformación Digital?