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INTRODUÇÃO
- O Fluxo do PDCA
- Visão de Processos
- Seleção de tema a ser trabalhado no treinamento (isto pode ficar como pré-work)
PLAN (P)
Passo 1 – Esclarecer o Problema
- Esclareça o propósito (o que e por que precisamos melhorar?)
- Defina a situação ideal, a desejada e a situação atual
- Defina responsáveis e prazos (quem e quando?)
- Matriz É / Não É
- SIPOC
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
Passo 2 – Dividir o Problema
- Quebre o problema em seus componentes menores, menos complexos e mais concretos
- Selecione o(s) problema(s) para dar continuidade
- Gráfico de Pareto
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
Passo 3 – Estabelecer a Meta
- Estabeleça o compromisso entre o grupo
- Estabeleça objetivos mensuráveis, concretos e desafiadores
- Gráfico de Tendência
- Metas SMART
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
Passo 4 – Analisar a Causa Raiz
- Baseado em fatos levantados, continue a perguntar “Por quê?”
- Especifique a causa-raiz
- Mapa de Processo / Espinha de Peixe / 5 Porquês
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
Passo 5 – Desenvolver Contramedidas
- Desenvolva e selecione as contramedidas possíveis
- Crie um plano de ação preciso, detalhado e claro
- Matriz Esforço x Impacto
- Plano de ação – 5W2H
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
DO (D)
- Passo 6 – Implementar as Contramedidas
- Implementar as ações
- Verificar o resultado das ações
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
CHECK (C)
- Passo 7 – Monitorar os Resultados
- Avalie os resultados gerais e processos utilizados e compartilhe a avaliação com os demais envolvidos
- Estabeleça ações corretivas, se necessário
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
ACTION (A)
- Passo 8 – Padronizar Processos e Sucesso
- Estruture os processos de sucesso (padronização)
- Compartilhe o novo precedente (verificar replicações)
- Dispositivos à prova de falhas
- Padronização
- Plano de controle
- Aplicação das ferramentas no tema escolhido
Pré-Trabalho:
Levar temas a serem trabalhados em sala
Observação:
Não há necessidade de uso de computadores