Estructura básica:
INTRODUCCIÓN
- Mejora continua y gestión empresarial
- Flujo de mejora (Definir > Entender > Cambiar > Controlar)
- Vista del proceso Y=f(x)
- Definición de Lean
- Los 8 desperdicios Lean
- Combinación de Lean con DMAIC para la mejora de procesos
- Ronda 1 del ejercicio de simulación
CONFIGURACIÓN
- Identificar las necesidades del cliente - la voz del cliente (VOC)
- Definición de indicadores - indicador y objetivo
- Caso de negocio - "Elevator Talk"
- Definición del alcance - matriz: interior y exterior / SIPOC
- Equipo implicado
- A3 - Formalización del proyecto de mejora
- Calendario del proyecto
- Aplicación de las herramientas del ejercicio de simulación
COMPRENDER (MEDICIÓN Y ANÁLISIS)
- Mapa de procesos (diagrama de flujo)
- Mapa de la Cadena de Valor (Value Stream Map)
- Actividades que añaden valor/no añaden valor/requisitos del proceso, tiempo de espera
- Diagrama de causa y efecto (espina de pez)
- 5 Puertos
- Matriz de causa y efecto
- Matriz de esfuerzo X impacto
- Recogida de datos - definición operativa
- Gráficos básicos (Pareto)
- Aplicación de las herramientas del ejercicio de simulación
CAMBIO
- Generación de planes de acción - 5W2H
- Aplicación de las herramientas del ejercicio de simulación
- Segunda ronda del ejercicio de simulaciónCONTROL
- Sistema de control de procesos
- Pokayoke - Dispositivos a prueba de errores
- Normalización de procesos

Carga de trabajo:  8 o 16 horas - La carga de trabajo puede adaptarse reduciendo algunos ejercicios y reduciendo algunas herramientas

Trabajo previo: lecciones en vídeo en la plataforma EAD de SETA

NOTA: No se necesitan ordenadores

Diferencial: También incluye un certificado digital SETA (Insignia electrónica), emitido por Open Badge, con el estándar de autenticación Blockchain (el mismo utilizado en Bitcoins), que puede ser utilizado en redes sociales, firmas de correo electrónico, etc.