Trilha de Melhoria Contínua
Melhorar processos é como afiar uma ferramenta: quanto mais constante o cuidado, mais eficaz o resultado. Esta trilha ensina como aplicar ferramentas de análise, eliminar desperdícios e estruturar avanços graduais que se acumulam em ganhos expressivos para a organização.
Os objetivos desse curso são:
Sem melhoria contínua, processos tornam-se obsoletos e caros. Este curso mostra como implantar ajustes diários que, ao longo do tempo, consolidam eficiência e competitividade.
Os objetivos desse curso são:
- Apresentar fundamentos da melhoria contínua.
- Ensinar ferramentas para análise e solução de problemas.
- Estimular cultura de aprendizado e evolução constante.
Sem melhoria contínua, processos tornam-se obsoletos e caros. Este curso mostra como implantar ajustes diários que, ao longo do tempo, consolidam eficiência e competitividade.
Público-Alvo
Profissionais envolvidos com a gestão e melhoria de processos e produtos
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Workload
224 horas
Formatos
Presencial, virtual ou híbridoContent
Gestão da Rotina (8h)
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
Estrutura Básica
- Conceitos de Excelência Operacional e visão de Processos (saídas e entradas)
- Conceito de Indicador
- Análise de indicadores: conceito de centro e variação
- Os sete passos da Gestão da Rotina
- Definir os processos básicos sob responsabilidade da área
- Estabelecer a Visão Geral do Processo
- Desenhar o processo atual
- Definir os pontos de controle e indicadores chave – gestão à vista
- Definir as reuniões de acompanhamento e monitoramento dos indicadores
- Implementar metodologia de solução de problemas (MASP)
- Levar para melhoria contínua os processos que não estão atendendo requisitos do cliente
INTRODUÇÃO
- Melhoria Contínua e a Gestão dos Negócios
- Fluxo da Melhoria (Definir > Entender > Mudar > Controlar)
- Visão de Processos Y=f(x)
- Definição de Lean
- Os 8 desperdícios do Lean
- Combinando Lean com DMAIC para melhoria de processos
- Primeira rodada do exercício de simulação
- Identificação das necessidades dos clientes – Voz do Cliente (VOC)
- Definição de indicadores – indicador e meta
- Caso de Negócios – Papo do Elevador
- Definição de escopo – matriz dentro e fora / SIPOC
- Equipe envolvida
- A3 – Formalização do projeto de melhoria
- Cronograma do projeto
- Aplicação das ferramentas no exercício de simulação
- Mapa de Processo (fluxograma)
- Mapa da Cadeia de Valor (Value Stream Map)
- Atividades que Agregam Valor, Não Agregam Valor e Requisitos de Processos
- Diagrama Causa e Efeito (Espinha de Peixe)
- 5 Porquês
- Matriz Causa e Efeito
- Matriz Esforço x Impacto
- Coleta de dados – definição operacional
- Gráficos básicos (Pareto)
- Aplicação das ferramentas no exercício de simulação
- Geração de Planos de Ação – 5W2H
- Aplicação das ferramentas no exercício de simulação
- Segunda rodada do exercício de simulação
- Sistema de Controle de Processo
- Dispositivos à Prova de Erros (Poka-Yoke)
- Padronização de Processos
INTRODUÇÃO
- Definição de Seis Sigma
- Definição de Lean – conceito de valor
- Os 8 desperdícios do Lean
- Fluxo DMAIC
- Visão de Processos Y=f(x)
- Combinando Lean com Seis Sigma
- Primeira rodada de simulação de pedidos
- Identificação de projetos
- Impacto financeiro dos projetos
- Voz do cliente e voz do processo
- Definição de indicadores do projeto
- Business Case – Papo do Elevador
- Definição de escopo – matriz dentro e fora / SIPOC
- Formação da equipe de projeto
- Cronograma e contrato do projeto
- Aplicação no exercício de simulação
- Mapa de Processo
- Mapa da Cadeia de Valor
- Atividades que agregam e não agregam valor
- Diagrama Causa e Efeito
- Matrizes de Causa e Efeito e Esforço x Impacto
- Tipos de dados e estatística básica
- Distribuição normal e coleta de dados
- Gráficos básicos e análise exploratória de dados
- Performance de processo e nível sigma
- FTA, FMEA e mapas de análise estatística
- Ferramentas Lean e testes de hipótese
- Análise de regressão e exercícios práticos
- Planos de ação – 5W2H
- 5S e fluxos racionalizados
- Flexibilidade de mão de obra
- Sistema e plano de controle
- Dispositivos à prova de erros
- Padronização e CEP
- Liderança, estatística avançada e DOE
- Análise multivariada, controle avançado e séries temporais
Estrutura Básica
- Gestão, inovação e programas OPEX, CAPEX e Inovação
- Liderança, coaching e gestão da mudança
- Resultados, KPIs e validação financeira
- Modelos de gestão e implementação de programas
- Elaboração do programa OPEX e Inovação
- Antes do treinamento: pré-trabalho individual com conteúdos digitais e leituras
- Durante o treinamento: sessões ao vivo, trabalhos em grupo e discussões práticas