MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas
Problemas recorrentes consomem tempo e energia das equipes. O curso MASP ensina uma metodologia estruturada para identificar causas, analisar dados e aplicar soluções consistentes, promovendo uma cultura de raciocínio crítico e resultados sustentáveis.
Os objetivos desse curso são:
Muitas empresas convivem com falhas repetitivas sem atacar suas origens. Este curso prepara profissionais para transformar problemas em oportunidades de evolução, consolidando melhorias e fortalecendo a confiança em resultados consistentes.
Os objetivos desse curso são:
- Ensinar as etapas do MASP, desde a identificação até a solução do problema.
- Desenvolver competências de análise crítica e tomada de decisão.
- Aplicar o método em situações reais para gerar melhorias efetivas.
Muitas empresas convivem com falhas repetitivas sem atacar suas origens. Este curso prepara profissionais para transformar problemas em oportunidades de evolução, consolidando melhorias e fortalecendo a confiança em resultados consistentes.
Público-Alvo
Profissionais envolvidos com a gestão e melhoria de processos e produtos
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Workload
8 Horas
Formatos
Presencial e VirtualContent
INTRODUÇÃO
- Conceitos de Excelência Operacional e visão de Processos (saídas e entradas)
- Conceito de Indicador
- Análise de indicadores – conceito de centro e variação
- Exercício de Simulação
MASP
- O que é e para que serve
- Quando utilizar o MASP
- A3 – Registrando o MASP
- Os passos do MASP
- Priorizar os trabalhos a serem tratados – Matriz GUT
- Definição do problema – entender e definir claramente o problema – matriz É / Não É
- Ação de contenção – conter imediatamente o problema – plano de contenção
- Análise de causas – por que o problema ocorre
- Estudo das causas – ferramentas qualitativas: mapa do processo, espinha de peixe, matriz causa e efeito, 5 Porquês
- Estudo das causas – ferramentas quantitativas: Pareto, tendência, diagrama de correlação
- Gerar e priorizar as ações – implementação de melhorias – matriz Esforço x Impacto e plano de ação 5W2H
- Acompanhamento da eficácia dos resultados – gráfico de tendência
- Padronização das melhorias efetuadas
- Case 1: aplicação das ferramentas no exercício da simulação
- Case 2: aplicação do MASP em um caso real da empresa
Pré-Trabalho: levar temas a serem trabalhados em sala
Observação: não há necessidade de uso de computadores
Conteúdo programático sugerido, podendo ser customizado conforme a necessidade de cada cliente.