Design For Lean Six Sigma com elementos de Design Thinking DFLSS Upgrade
Projetar é unir ciência e criatividade. Este curso combina DFLSS e Design Thinking, integrando análise estatística com empatia, ideação e prototipagem. O participante aprende a desenvolver soluções que são ao mesmo tempo inovadoras, viáveis e sustentáveis.
Os objetivos desse curso são:
Empresas que equilibram inovação com métodos estruturados conseguem entregar produtos diferenciados e confiáveis. Este curso mostra como criar soluções de valor real, unindo criatividade e disciplina para gerar impacto estratégico no mercado.
Os objetivos desse curso são:
- Integrar empatia, definição do problema e ideação ao DFLSS.
- Aplicar prototipagem e validação de soluções.
- Conectar rigor estatístico à inovação centrada no usuário.
Empresas que equilibram inovação com métodos estruturados conseguem entregar produtos diferenciados e confiáveis. Este curso mostra como criar soluções de valor real, unindo criatividade e disciplina para gerar impacto estratégico no mercado.
Público-Alvo
Profissionais envolvidos com a gestão e melhoria de processos e produtos
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Workload
32 ou 40 horas
Formatos
Presencial e VirtualContent
INTRODUÇÃO
- Contextualizar a metodologia DFSS: por que surgiu, aplicações, benefícios e comparação com o DMAIC
- Diferenças entre DMAIC x DMADV
- Quando utilizar o DMADV?
- Relação entre DMADV e PMI
- Design Thinking: conceitos e aplicações
- A ótica do usuário: entender sua experiência para gerar novas ideias
- Relacionando DFSS e Design Thinking
DEFINIÇÃO
- Como identificar um projeto DFSS
- Definir escopo do projeto
- Plano de gerenciamento de risco
- Plano multigeracional (PMs)
- Cronograma do projeto / Diagrama de Gantt
- Contrato de projeto
MEDIÇÃO
- Identificar os clientes e suas necessidades: VOC (Voice of Customer) e VOB (Voice of Business)
- Empatia: o lado humano do Lean Design
- Exercício prático: identificação das personas
- Elaboração do questionário para entrevistar as personas
- Priorização das necessidades: Matriz de Afinidades e Modelo de Kano
- Traduzir as necessidades em requisitos de projeto (CTQ)
- Priorização dos CTQs – Quality Function Deployment (QFD)
- Anexo: plano de coleta de dados de clientes (pesquisas, entrevistas e focus group)
ANÁLISE
- Geração de insights a partir das observações sobre as personas
- Priorização dos insights
- Geração de ideias para atender aos insights: sessões de brainstorming (apresentação de diferentes técnicas)
- Desenvolvimento de conceitos de design: construção da Jornada do Usuário
- Priorização das melhores ideias para prototipação e testes
- Avaliação e escolha do melhor conceito: MVP (Minimum Value Product) ou MVS (Minimum Valuable Service)
DESIGN
- Desenvolver design de alto nível
- Encontrar soluções otimizadas: Simulação de Monte Carlo
- Análise de riscos: FMEA
- Planejamento do piloto/protótipo: folha de observação e inclusão dos usuários
VERIFICAR
- Conduzir o piloto / protótipo
- Sessão de aprendizado: perseverar, pivotar ou abandonar
- Implementar o novo design e realizar a passagem para o dono do processo
- Plano de controle
- Poka-yoke
Exercício de fechamento: Desenvolvimento de um novo produto – uma carteira.
Pré-Trabalho: Levar temas a serem trabalhados em sala.