Conteúdo Programático
**_Estructura_:**
- Mapeo de la matriz e identificación de funciones
- Múltiples métodos de influencia: reglas de oro y de platino, estilos de comunicación, diversidad cultural y costumbres
- Técnicas para una comunicación eficaz: escucha activa, ACR (respuesta constructiva activa)
- Técnicas de colaboración
- Estrategias de resolución de conflictos
- Matriz RACI para la toma de decisiones
- Mecanismos y ritos operativos
**_Formato:_** mesas redondas, grupos de 4-5 personas
_**Trabajo previo**_**:** no aplicable
**_Duración_:** 8h
**_Número máximo de participantes:_** 20 personas