Gestión de Conflictos
Los conflictos improductivos en un equipo son como energía mal canalizada: desgastan, generan tensión y dificultan resultados. El curso Gestión de Conflictos enseña cómo entender la raíz de los desacuerdos, facilitar conversaciones constructivas y transformar tensión en colaboración.
Los objetivos de este curso son:
Con Gestión de Conflictos, los equipos fortalecen relaciones, reducen fricciones y crean ambientes más maduros y colaborativos.
Los objetivos de este curso son:
- Identificar causas reales de los conflictos y sus dinámicas.
- Desarrollar habilidades para mediar, facilitar y reconstruir acuerdos.
- Convertir tensiones en oportunidades de crecimiento y alineamiento.
Con Gestión de Conflictos, los equipos fortalecen relaciones, reducen fricciones y crean ambientes más maduros y colaborativos.
Público-Alvo
Todos los profesionales
Requisitos
Sin requisitos previos.
Carga Horária
8 horas
Formatos
Presencial, Online, HíbridoConteúdo Programático
Estructura:
- Definir los conflictos constructivos frente a los destructivos
- 5 formas de gestionar los conflictos (Thomas Killmann)
- Modelo TKI de autoevaluación
- 5 estilos de gestión de conflictos (Competencia, Colaboración, Compromiso, Desapego (Negación) y Concesión (Acomodación))
- Riesgos de abuso de cada estilo
- Ejercicio en grupo: pros y contras de cada forma de gestionar los conflictos
- Plan de acción individual
- No aplicable