Conteúdo Programático
**_Estructura_:**
- 4 dimensiones del Balance Scorecard: Finanzas, Clientes, Procesos y Recursos
- Conceptos e iniciativas de métrica
- Modelo SMART para la fijación de objetivos
- Ejercicios: aplicación del modelo SMART de resultados y comportamiento
**_Trabajo previo_:** no aplicable