Apoyo a la transformación digital

Objetivo: Combinar las iniciativas existentes de Excelencia Operativa / Mejora Continua con iniciativas de Innovación / Agilidad para pasar a un nuevo nivel de rendimiento y competitividad ("Scale-up").
 
Transformación digital: fases y prioridades

Modelo de Transformación llevado a cabo de forma que respete los Modelos de Gestión e Innovación existentes en la Organización, además de preparar al Liderazgo Senior para adquirir nuevas habilidades y comportamientos que aceleren el Programa de Transformación.
Se puede plantear de forma macro, y según el enfoque, en 3 fases, que pueden ser más cortas o más largas según la madurez del modelo de gestión y excelencia operativa existente (o no) en la organización:

    • DX 1.0 (Excelencia operativa - OPEX) - Mayor atención a la mejora de procesos e indicadores

    • DX 2.0 (Ecosistema Digital) – Mayor atención a la estructuración de un área interna de desarrollo digital y/o a la asociación con terceros a través de TI.

    • DX 3.0 (Modelo de negocio) – Mayor atención a la ampliación de la transformación a proveedores, clientes, empleados, canales de venta y productos / servicios digitales que se ofrecerán.

Involucrar a la alta dirección en la realización de los proyectos y en la incorporación de las soluciones digitales en el día a día de la organización, transformando el negocio y la cultura, es una parte fundamental de todo el proceso, ya que se necesitarán nuevas habilidades y comportamientos para garantizar la implementación y el mantenimiento de la transformación.  

Se pueden incorporar métricas de digitalización a lo largo del proceso para demostrar la evolución táctica del Programa, pero el éxito del viaje, al final del día, se definirá principalmente por su impacto en los indicadores tradicionales del mercado, como el número de Nuevos Clientes, Ingresos, Margen, Velocidad de Servicio, Satisfacción del Cliente, Valor de Mercado, etc .

Formar un ecosistema digital (interno y externo) y cómo gobernarlo y financiarlo será un reto importante que deberán definir la alta dirección y los accionistas.

Y por último, entender cómo afectará la transformación digital al mercado y a la competitividad de la empresa, porque parece indudable que todos nos veremos impactados por las innumerables posibilidades que traen las nuevas tecnologías.

¿Qué papel quieres jugar en esta historia: protagonista o actor secundario de la Transformación Digital?