Treinamentos | Treinamentos de Excelência Operacional | Gestão da Rotina
MASP
Objetivo:• Capacitar os alunos em relação a Metodologia de Análise e Solução de Problemas e suas ferramentas principais.
• Prover uma metodologia simples e direta para análise de desvios e problemas que sejam observados na rotina do dia-a-dia.
Carga Horária:
8 ou 16 Horas
Consegue-se adequar a carga horária retirando-se o case 2 e reduzindo-se algumas ferramentas.
Conteúdo Programático:
• INTRODUÇÃO
- Conceitos de Excelência Operacional e visão de Processos (saídas e entradas)
- Conceito de Indicador
- Análise de indicadores – conceito de centro e variação
- Exercício de Simulação
• MASP
- O que é e para que serve
- Quando utilizar o MASP
- A3 – Registrando o MASP.
- Os Passos do MASP
> 0. Priorizar os trabalhos a serem trabalhados – Matriz GUT
> 1. Definição do Problema – entender e definir claramente o problema – matriz è / Não É
> 2. Ação de Contenção - conter imediatamente o problema – plano de contenção
> 3. Análise de Causas – porque o problema ocorre
>> Estudo das causas – ferramentas qualitativas – mapa do processo, espinha de peixe, matriz causa e efeito, 5 Porques
>>Estudo das causas – ferramentas quantitativas – Pareto, Tendência, Diagrama de correlação
> 4. Gerar e priorizar as ações - Implementação de Melhorias – Matriz Esforço x Impacto e plano de ação 5W2H
> 5. Acompanhamento da Eficácia dos Resultados – Gráfico de Tendência
> 6 – Padronizando as melhorias efetuadas
- Case 1: Aplicação das ferramentas no exercício da simulação
- Case 2: Aplicação do MASP em um caso real da empresa
Pré-Trabalho: Levar temas a serem trabalhados em sala
Ps 1. Não há a necessidade de uso de computadores
Ps 2. Conteudo programatico sugerido, pode ser customizado conforme a necessidade de cada cliente.