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Gestão de Conflitos
Objetivo:Aumentar a consciência sobre seu estilo/ preferência para resolver conflitos e entender as possíveis estratégias para gerenciamento mais efetivo dos conflitos
Conteúdo Programático:
• Definir conflitos construtivos vs. Destrutivos
• 5 modos de gerenciamento de conflitos (Thomas Killmann)
- Competição
- Colaboração
- Compromisso
- Negação
- Acomodação
• Auto-avaliação: 5 modos de gerenciamento de conflitos