Gestão de Conflitos

Objetivo:
Aumentar a consciência sobre seu estilo/ preferência para resolver conflitos e entender as possíveis estratégias para gerenciamento mais efetivo dos conflitos

Conteúdo Programático:

• Definir conflitos construtivos vs. Destrutivos

• 5 modos de gerenciamento de conflitos (Thomas Killmann)

- Competição

- Colaboração

- Compromisso

- Negação

- Acomodação

• Auto-avaliação: 5 modos de gerenciamento de conflitos