Estrutura:

Discussões e Reflexões sobre o Mundo em mudança (vídeo : Você sabia 2020?)
-Volume/Velocidade/Mudança/Tecnologia
- O mundo  V.U.C.A. x B.A.N.I.
- Relação com nossos clientes : Satisfação ou  Encantamento?
- Comportamentos Desejados para os Líderes

Ambientes complexos & Complicados
- Diferença entre "complexidade e complicado” e os comportamentos adequados,
- Cynefin framework
- Influência entre pares (“viral change”)
- Princípios de Agile (forma de conduzir projetos de forma mais rápida e com maior colaboração)

Pré-Trabalho: não aplicável

Carga horária: 4h