Estrutura:

- Líder vs. Chefe: como devemos liderar as nossas equipes?
- O cenário para a gestão da mudança
- Visão geral dos 8 passos da gestão da mudança
- Programando-se para o sucesso
- Criando a necessidade compartilhada
- Dando forma à visão
- Mobilizando o comprometimento
- Perpetuando a mudança
- Monitorando o progresso
- Mudando sistemas e estruturas
- Liderando a mudança
- Exercício para aplicação dos 8 passos

Pré-Trabalho: não aplicável