Gestão da Rotina (8h):


- Conceitos de Excelência Operacional e  visão de Processos (saídas e entradas)
- Conceito de Indicador
- Análise de indicadores – conceito de centro e variação
- Os sete passos da gestão da Rotina:
1 - Definir os processos básicos sob responsabilidade da área;
2 – Estabelecer a Visão Geral do Processo
3 – Desenhe o processo atual;
4 - Definir os pontos de controle e indicadores chave – gestão à vista;
5 - Definir as reuniões de acompanhamento e monitoramento dos indicadores;
6 - Implementar  metodologia de solução de problema (MASP);
7 - Levar para melhoria contínua os processos que não estão atendendo  requisitos do cliente.


LSS Yellow Belt (16h):

INTRODUÇÃO
- Melhoria Contínua e a Gestão dos Negócios
- Fluxo da Melhoria (Definir > Entender > Mudar > Controlar)
- Visão de Processos Y=f(x)
- Definição de Lean
- Os 8 desperdícios do Lean
- Combinando o Lean com o DMAIC para a melhoria de processos
- 1a. Rodada do exercício de simulação

DEFINIR
- Identificação das necessidades dos clientes – voz do cliente (VOC)
- Definição de indicadores – indicador e meta
- Caso de Negócios – “Papo do Elevador”
- Definição de escopo – matriz: dentro e fora / SIPOC
- Equipe envolvida
- A3 – Formalização do projeto de melhoria
- Cronograma do projeto
- Aplicação das ferramentas do Exercício da simulação

ENTENDER (MEDIÇÃO E ANÁLISE)
- Mapa de Processo (fluxograma)
- Mapa da Cadeia de Valor (Value Stream Map)
- Atividades que Agregam Valor/ Não Agregam Valor/ Requisitos de Processos, Takt time
- Diagrama Causa & Efeito (Espinha de Peixe)
- 5 Porques
- Matriz Causa & Efeito
- Matriz Esforço X Impacto
- Coleta de dados – definição operacional
- Gráficos Básicos (Pareto)
- Aplicação das ferramentas do Exercício da simulação

MUDAR 
- Geração de Planos de Ação – 5W2H
- Aplicação das ferramentas do Exercício da simulação
- 2a Rodada do exercício da simulação

CONTROLAR
- Sistema de Controle de Processo
- Pokayoke - Dispositivos à Prova de Erros
- Padronização de Processos


LSS Green Belt (80h):

INTRODUÇÃO
- Definição de Seis Sigma
- Definição de Lean – o conceito de valor
- Os 8 Desperdícios do Lean
- Fluxo DMAIC
- Visão de Processos Y=f(x)
- Combinando o Lean Com  o Seis sigma para melhoria de processos
- Rodada 1 – Simulação de pedidos

FASE DE DEFINIÇÃO
- Identificação de Projetos
- Impacto Financeiro dos Projetos
- Identificação das necessidades dos clientes – voz do cliente / voz do processo
- Definição de indicadores do projeto
- Business Case – “Papo do Elevador”
- Definição de escopo – matriz dentro e fora / SIPOC
- Formação de equipe de projeto
- Cronograma
- Contrato do Projeto
- Aplicação dos conceitos no exercício de simulação de pedidos

FASE DE MEDIÇÃO
- Mapa de Processo
- Mapa da Cadeia de Valor (Value Stream Map)
- Atividades que Agregam Valor/ Não Agregam Valor/ Requisitos de Processos
- Diagrama Causa & Efeito (Espinha de Peixe)
- Matriz Causa & Efeito e Matriz Esforço X Impacto
- Aplicação dos conceitos no exercício de simulação de pedidos
- Rodada No 2 – Comparação dos resultados com a rodada 1
- Tipos de Dados
- Estatística Básica (medidas de centro e Variação)
- Distribuição Normal
- Coleta de Dados - Definição Operacional
- Exercício M&M
- Planejamento de Coleta de Dados – exercício da Catapulta
- Gráficos Básicos (Pareto, Dispersão, Tendência)
- Análise Exploratória de Dados – Exercício da Catapulta
- Performance de Processo – Nível Sigma – Dados Contínuos (para distribuições normais) e dados discretos

Avaliação

SEMANA 2

FASE DE ANÁLISE
- FTA - Árvore de Falhas / 5 Porquês
- FMEA
- Mapa de Análise Estatística
- Ferramentas Lean (Nivelamento de produção, SMED, Análise de gargalos
- Teste de Hipótese (comparação de médias, medianas e variação utilizando: ANOVA, 1-Sample-T, 2-Sample-T, F-Test, Levene Test)
- Testes Chi Quadrado
- Análise de Regressão Simples
- Exercícios de aplicação de cada ferramenta

FASE DE MELHORIA
- Geração de Planos de Ação – 5W2H
- 5S
- Fluxos Racionalizados, Diagrama spaguetti
- Flexibilidade de Mão de Obra

FASE DE CONTROLE
- Sistema de Controle de Processo e Plano de Controle
- Pokayoke - Dispositivos à Prova de Erros
- Padronização de Processos
- CEP – Controle Estatístico de Processos para Contínuos e Variáveis

Avaliação

LSS Black Belt Upgrade (80h):

SEMANA 1

INTRODUÇÃO
- A importância da liderança para o BB
- Equação fundamental da liderança QxA=E
- O Papel do Black Belt
- Gestão da Mudança – os seis passos da gestão da mudança

MEDIÇÃO
- Outras distribuições:
- Binomial ; Poisson, Contínuas não normais
- Gage R&R – Contínuo (ensaios destrutivos e não destrutivos) e Atributo
- Capabilidade para dados não normais

FASE DE ANÁLISE
- Intervalo de Confiança
- Tamanho de Amostra
- Mood’s Median Test
- Regressão Múltipla
- Regressão Logística

Avaliação

SEMANA 2

MELHORIA
- DOE Fatorial Completo
- DOE Fatorial Fracionado
- Superfície de Resposta
- Análise Multivariada – Clusters

CONTROLE
- CEP para pequenos lotes
- Séries Temporais

Avaliação

LSS Master Black Belt (40h):

Estrutura Básica:

Gestão e Inovação
Projetos OPEX x CAPEX x INOVAÇÃO
As metodologias de OPEX e Inovação: Lean x Seis Sigma x BPM X Design Thinking x frameworks Ágeis – como justificar seus usos para a Organização
O Papel da Alta Liderança no sucesso do Programa: Champion
Exemplos de Programas bem sucedidos
Cynefin Framework - Incorporando Inovação ao Modelo de Gestão
Design Thinking e Frameworks Ágeis
 
Liderança & Coaching – Gestão e Inovação
Mundo V.U.C.A/BANI. – o novo perfil de Liderança
Como o Programa de Excelência Operacional se relaciona ao tema “Desenvolvimento de Liderança“
Liderança Ágil (Mentalidade Ágil em Projetos de Excelência Operacional)
Liderança Situacional (Modelo Kan Blanchard) aplicado à Excelência Operacional
O feedback como parte da formação de equipes de projetos
Coaching em Projetos de Melhoria e de Inovação - melhores práticas
Inteligência Emocional para Líderes de Programas de Melhoria e/ou Inovação
 
Gestão da Mudança
Os 7 passos seguidos por equipes de Alta Performance para gerenciar a mudança
Passo 1: Liderar as mudanças;
Passo 2: Criar uma necessidade compartilhada;
Passo 3: Dar forma à visão;
Passo 4: Mudar sistemas e estruturas organizacionais;
Passo 5: Mobilizar o comprometimento;
Passo 6: Perpetuar a mudança; Passo
7: Monitorar o progresso
Mudança Viral (Viral Change)
 
Resultados: Impacto nos KPIs e validação financeira dos Programas OPEX e Inovação
A Importância de se apurar resultados financeiros
Exemplos de Projetos que impactam os resultados financeiros
Identificando uma carteira de Projetos baseado no impacto financeiros e mitigação de Risco do Negócio
Hard Dollar x Soft Dollar
Classificação Financeira dos Projetos
Estudos de Casos para Correta Classificação Financeira
Impacto Ambiental
Impacto Social
 
Modelos para implementação de Programas de Gestão e Inovação
Componentes do Sistema de Gestão de Negócios de uma Empresa
Gestão da Rotina (Plano Operacional)
Melhoria Contínua (Plano Tático)
Metodologias e Ferramentas que compõem o Sistema de Gestão
Discussão dos vários modelos de Gestão existentes
Desdobramentos das Metas / Métricas (Plano Estratégico)
Como definir os projetos de Melhoria a serem executados
 
Elaboração do Programa OPEX / INOVAÇÃO – 2023/2024
Liderança Colaborativa
Apresentação final do Programa para o ano corrente e o próximo
Submetê-lo à avaliação crítica
Compartilhar melhores práticas
 Aplicando a cultura de fatos e dados em Projetos Estratégicos da Organização;
 Apresentação do trabalho final por parte dos grupos formados em sala de aula.
Conhecer programas de outras organizações
 

MODELO DE APRENDIZADO:

 
1-) Antes do treinamento

Pré-trabalho individual: Os participantes assistem aos módulos digitais da SETA e/ou realizam a leitura de artigos específicos e/ou assistem a vídeos em domínio público. Esse pré-trabalho permite a otimização do aprendizado, e a equalização do conhecimento entre os participantes, para os dias de treinamento subsequentes.

Além disso, os participantes também preenchem o formulário TEIQUE (Inteligência Emocional) online e recebem o relatório individual.
 
2) Durante o treinamento
Sessões ao vivo com o facilitador para instrução do conteúdo programático, trabalhos em grupos, apresentação das conclusões dos trabalhos dos grupos, correções dos exercícios, troca de experiências e discussões sobre a aplicação dos conceitos no dia a dia das Organizações.