Carga Horária:
16 horas

Conteúdo Programático:
• Introdução
 
- Melhoria Contínua e a Gestão dos Negócios
- Fluxo da Melhoria (Definir > Entender > Mudar > Controlar)
- Visão de Processos Y=f(x)
- Definição de Lean
- Os 8 desperdícios do Lean
- Combinando o Lean com o DMAIC para a melhoria de processos
 
• Definir
 
-  Identificação das necessidades dos clientes – voz do cliente (VOC)
-  Definição de indicadores – indicador e meta
-  Caso de Negócios – “Papo do Elevador”
-  Definição de escopo – matriz: dentro e fora / SIPOC
-  Equipe envolvida
-  A3 – Formalização do projeto de melhoria
-  Cronograma do projeto
-  Aplicação dos conceitos nos trabalhos em grupos
 
• Entender
 
- Mapa de Processo (fluxograma)
- Mapa da Cadeia de Valor (Value Stream Map)
- Atividades que Agregam Valor/ Não Agregam Valor/ Requisitos de Processos, Takt time
- Diagrama Causa & Efeito (Espinha de Peixe)
- 5 Porques
- Matriz Causa & Efeito
- Matriz Esforço X Impacto
- Coleta de dados – definição operacional
- Gráficos Básicos (Pareto)
- Aplicação dos conceitos nos trabalhos em grupos
 
• Mudar
 
- Geração de Planos de Ação Efetivos – 5W2H
- Aplicação dos conceitos nos trabalhos em grupos
 
• Controlar
 
- Sistema de Controle de Processo
- Pokayoke - Dispositivos à Prova de Erros
- Padronização de Processos
- Aplicação dos conceitos nos trabalhos em grupos
 
MODELO DE APRENDIZADO:
 
1-Antes dos 2 dias de treinamento
Pré-trabalho individual: Os participantes assistem aos módulos digitais da SETA e realizam a leitura de materiais complementares específicos. Esse pré-trabalho permite a otimização do aprendizado, e a equalização do conhecimento entre os participantes, para os 2 dias de treinamento subsequentes.
 
2-Durante os 2 dias de treinamento
Sessões ao vivo com o facilitador para instrução do conteúdo programático, trabalhos em grupos, apresentação das conclusões dos trabalhos dos grupos, correções dos exercícios, troca de experiências e discussões sobre a aplicação dos conceitos no dia a dia das organizações.