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LIDERAZGO Y FACILITACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA DE CORTA DURACIÓN - KAIZENS

19/09/2021 Cases Itaú y Banco VW (FINANCIERO) - Eventos Kaizen Financieras y Crédito – Lean Office
La relación de los socios de Seta con proyectos de mejora en el área financiera surgió hace mucho tiempo, adaptando las iniciativas de Lean Manufacturing al entorno transaccional de bancos – Lean Office. Valdir Meneses, uno de los socios de Seta, dirigió por muchos años el área de Gobernanza de TI de Itaú y participó en varias iniciativas de mejora de procesos del banco desde el 2007. Desde el 2007, Seta trabaja con el Banco Itaú respaldando con sus socios y consultores las principales estrategias de Mejora de Procesos adoptadas por el banco, no solo en Brasil, sino en sus unidades ubicadas en otros países como Chile, EE. UU. y Suiza. Se estructuró para el Banco Itaú un programa de capacitación con habilidades de Liderazgo para Kaizen Leaders y más de 200 personas ya realizaron el curso. Esas personas dirigen decenas de Kaizens desarrollados en la Organización. Otro ejemplo de proyecto en institución financiera es el del Banco VW. Los socios y consultores de Seta facilitaron Kaizens en las áreas financieras, jurídica y TI, capacitando al equipo y preparando a los facilitadores para que pudieran dirigir futuros Kaizens. El modelo de Kaizen fue totalmente adaptado para la realidad del cliente (empresa de servicios financieros) y disponibilidad de los miembros del equipo.Se registraron los resultados alcanzados a lo largo de la semana y se presentaron al VP de Operaciones (COO) de las áreas involucradas. Los beneficios que no se pudieron obtener a lo largo del evento Kaizen, se incluyeron en un Plan de Acción supervisado por la Oficina de Procesos de la empresa.
  

DEKRA (AUTOMOTRIZ) – Eventos Kaizen en las Áreas Financiera y Comercial
Realización de Kaizens en las áreas financiera, operaciones y comercial del cliente, realizando la capacitación y dirigiendo Kaizens siempre con el cuidado de pasarle al cliente la “expertise” en la facilitación y dirección. Todos los resultados alcanzados a lo largo del Kaizen se capturan y presentan a la gerencia del área; se establecen planes de acción de 30 días para capturar los demás beneficios que no se pudieron capturar anteriormente.

Carlson Wagonlit Travel(TURISMO)
Realización de Kaizens en el área de operaciones, con enfoque en reducir las pérdidas financieros en sus principales procesos operativos. SETA adoptó el modelo “hands on”, en el cual el instructor navega por la teoría y la aplica junto con el equipo Kaizen en el proceso elegido Se establece un plan de acción y se valida para la implementación entre 30 y 60 días (Acciones K30 y K60).

Hospital Israelita Albert Einstein (HOSPITAL) – Lean em Ambiente Hospitalar
Formação dos Líderes Kaizen na organização visando, principalmente, a condução de pequenos projetos de melhoria da área assistencial e de atendimento ao cliente. Exemplos e exercícios adaptado para o ambiente hospitalar. 
 
TIM (TELECOMUNICACIONES)
Formación de los Líderes Kaizen en la organización con la finalidad, principalmente, de dirigir pequeños proyectos de mejora de los indicadores relacionados con la Calidad (Anatel). Los consultores de Seta también realizan el seguimiento de los proyectos de mejora.
 

Romi (EQUIPOS)
Elaboración de una agenda anual de kaizens, formación de los facilitadores y seguimiento de los proyectos.El consultor de Seta formó a 15 Líderes Kaizen para dirigir proyectos de mejora de corta duración (Kaizens) en todas las áreas industriales y administrativas. A lo largo de dos años, los facilitadores de Romi, con la ayuda del consultor de Seta, dirigieron casi 100 KaizensSe recopilaron los resultados financieros e informaron al CEO e al Consejo de Administración de la empresa. Soporte al área de TI para el desarrollo de flujo de trabajo a fin de llevar a cabo la Gobernanza de los Kaizens, además de capturar los beneficios financieros e informarlos a la alta gerencia.