Estructura básica:
INTRODUCCIÓN
- Visión / Gestión de procesos
- Estadística básica: revisión de los conceptos de medidas de posición (media, mediana) y de dispersión (desviación estándar y rango)
- Datos y variables discretas Control estadístico de procesos
CÓDIGO POSTAL
- Concepto de gráficos de control estadístico
- Concepto de estabilidad del proceso
- Proceso estable y proceso inestable
- Causas comunes y especiales de variación
- Cómo recoger datos para colocarlos en el gráfico de control
- Construcción de gráficos de control estadístico de procesos
- Cálculo de los límites de control
- Criterios para definir la inestabilidad del proceso
- ¿Qué hacer cuando hemos identificado la inestabilidad? Plan de acción 5W1H
- Límites de control x límites de especificación
- Gráficos de control para datos y variables discretos
- Ejercicios de aplicación
- Dinámica: al final de la formación, los participantes se dividirán en grupos para leer e interpretar gráficos de control de clientes reales y presentarlos a los demás grupos de la sala.

Carga de trabajo: 8 horas

Trabajo previo: Preparar y enviar a la SETA algunas bases de datos de los procesos involucrados.

NOTA: Existe la opción de utilizar el software Minitab o Action para los análisis estadísticos