Estructura básica: 
INTRODUCCIÓN
- El flujo PDCA
- Vista del proceso
- Selección del tema a trabajar en la formación (puede quedar como trabajo previo)
PLAN (P)
Paso 1 - Aclarar el problema
- Aclarar el propósito (¿qué y por qué necesitamos mejorar?);
- Definir la situación ideal, la situación deseada y la situación actual;
- Definir los responsables y los plazos (¿quién y cuándo?);
- La matriz es/no es
- SIPOC
- Aplicación de las herramientas al tema elegido
Paso 2 - Dividir el problema
- Divida el problema en sus componentes más pequeños, menos complejos y más concretos;
- Seleccione los problemas para continuar;
- Diagrama de Pareto
- Aplicación de las herramientas al tema elegido
Paso 3 - Establecer el objetivo
- Establecer un compromiso entre el grupo;
- Establezca objetivos medibles, concretos y desafiantes;
- Gráfico de tendencia
- Objetivos SMART
- Aplicación de las herramientas al tema elegido
Paso 4 - Analizar la causa raíz
- A partir de los hechos planteados, sigue preguntando "¿Por qué?".
- Especifique la causa principal
- Mapa del proceso / Espina de pez / 5 Porque's
- Aplicación de las herramientas al tema elegido
Paso 5 Desarrollar contramedidas
- Desarrollar y seleccionar posibles contramedidas;
- Crear un plan de acción preciso, detallado y claro;
- Matriz de esfuerzo x impacto
- Plan de acción - 5W2H
- Aplicación de las herramientas al tema elegido
DO (D)
Paso 6 - Aplicar las contramedidas
- Poner en marcha las acciones;
- Verificar el resultado de las acciones
- Aplicación de las herramientas al tema elegido
CHECK (C)
Paso 7 - Controlar los resultados
- Evaluar los resultados generales y los procesos utilizados, y compartir la evaluación con otros implicados;
- Establecer acciones correctivas, si es necesario;
- Aplicación de las herramientas al tema elegido
ACCIÓN (A)
Paso 8 - Estandarizar los procesos y el éxito
- Estructurar procesos exitosos (estandarización);
- Comparta el nuevo precedente (compruebe las réplicas.
- Dispositivos de seguridad
- Normalización
- Plan de control
- Aplicación de las herramientas al tema elegido

Carga de trabajo: 8 o 16 horas - La carga de trabajo puede adaptarse reduciendo algunos ejercicios y reduciendo algunas herramientas

Trabajo previo: Traer los temas que se trabajarán en clase

NOTA: No se necesitan ordenadores