Estructura básica:
INTRODUCCIÓN
- Contextualizar la metodología DFSS: por qué apareció, aplicaciones, beneficios, comparación con DMAIC
- Diferencias entre DMAIC y DMADV
- ¿Cuándo utilizar DMADV?
- Relación DMADV y PMI
- Conceptos y aplicaciones del Design Thinking
- La perspectiva del usuario: entender su experiencia para generar nuevas ideas
- Relacionar DFSS y Design Thinking
DEFINICIÓN
- Cómo identificar un proyecto DFSS
- Definir el alcance del proyecto
- Plan de gestión de riesgos
- Plan multigeneracional (MP's)
- Cronograma del proyecto/ Diagrama de Gantt
- Contrato de proyecto
MEDICIÓN
- Identificar a los clientes y sus necesidades (VOC - 'Voice of Customer') y VOB ('Voice of Business')
- Empatía: el lado humano del Lean Design
- Ejercicio práctico: Identificación de las "personas
- Preparación del cuestionario para entrevistar a las "personas
- Priorización de necesidades - Matriz de afinidad y modelo Kano
- Traducir las necesidades en requisitos del proyecto (CTQ)
- Priorización de las CTQ - Despliegue funcional de la calidad (QFD)
- Apéndice: Plan de recogida de datos de los clientes: encuestas, entrevistas, grupos de discusión
ANALIZAR
- Generar ideas a partir de las observaciones sobre las personas
- Priorización de los conocimientos
- Generación de ideas para satisfacer los insights: realización de sesiones de Brainstorming (presentación de diversas técnicas de Brainstorming)
- Desarrollo de conceptos de diseño - desarrollo del viaje del usuario: priorización de las mejores ideas para la creación de prototipos y pruebas
- Evaluar y elegir el mejor concepto - Producto de Valor Mínimo - MVP / Servicio de Valor Mínimo - MVS
DISEÑO
- Desarrollo del diseño de alto nivel
- Búsqueda de soluciones óptimas - Simulación Monte Carlo
- Análisis de riesgos (FMEA)
- Planificación del piloto / Prototipo / Ficha de observación / Inclusión de usuariosCHECK
- Conducción del piloto/prototipo
- Sesión de aprendizaje: perseverar, pivotar, perseverar
- Implementar el nuevo diseño / pasarlo al propietario del proceso
- Plan de control
- Pokayoke

- Ejercicio de cierre - Desarrollo de un nuevo producto - una cartera

Carga de trabajo: 32 horas

Trabajo previo: Traer los temas que se trabajarán en clase