Estructura básica:
- Excelencia operativa y gestión empresarial
- El ciclo de gestión... Planificación estratégica, gestión rutinaria y mejora continua
- Seis Sigma y su impacto en la gestión empresarial. ¿Cómo nos ayuda a cumplir nuestros objetivos?
- Definición de Six Sigma
- Lean - Definir el valor y los residuos
- Six Sigma y Lean: uniendo fuerzas para conseguir resultados.
- Vista del proceso = Y=f(x)
- El flujo DMAIC para las mejoras
- Cómo definir buenos proyectos Six Sigma - (proyectos de mejora de rutina x)
- Cómo identificar los buenos cinturones
- Aprovechamiento de los resultados financieros de la empresa a través de Six Sigma
- Funciones y responsabilidades del gestor (Champion)
- Simulación - Colocación de pedidos - Ronda 1
- Las fases de un proyecto D-M-A-I-C

- Fase de definición: ¿cuál es la razón de ser de mi proyecto?
         - Caso de negocio
         - Definición de indicador
         - Alcance del proyecto
         - Contrato de proyecto
         - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación
- Entender el problema (medir y analizar) - ¿Qué magnitud tiene mi problema? ¿Cuáles son las causas?
         - Rendimiento del proceso
         - Herramientas para identificar las causas raíz (mapa, lluvia de ideas, matrices de priorización, Pareto, gráfico de líneas, medidas de centro y variación)
         - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación
- Mejora - generar los cambios para mejorar el proceso
         - Plan de acción - 5W2H
         - Comparación antes x después
         - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación
- Control: garantizar que los cambios se mantengan en el día a día
         - Normalización
         - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación
- Hoja de ruta - paso a paso para la implantación de Six Sigma
- Más ejemplos de proyectos de mejora con Six

** Los temas se pueden ajustar

Carga de trabajo: 16 horas

Trabajo previo: no aplicable