Estructura:
- Líder vs. Jefe: ¿cómo debemos dirigir a nuestros equipos?
- El telón de fondo de la gestión del cambio
- Resumen de los 7 pasos de la gestión del cambio
- Programarse para el éxito
- Crear la necesidad compartida
- Dar forma a la visión
- Movilización del compromiso
- Perpetuar el cambio
- Seguimiento de los progresos
- Cambio de sistemas y estructuras
- Liderar el cambio
- Ejercicio para aplicar los 7 pasos

Trabajo previo: no aplicable