Início » 1 . Excelência Operacional » 1.4 - GESTÃO POR PROCESSOS
1.4.1 – ESTABILIZAÇÃO DE PROCESSOS
Existem situações onde necessitamos dar um passo além do que somente efetuarmos melhoria nos processos. Temos que entender a organização, de maneira mais focada, identificando os processos-chave e, principalmente, as variáveis críticas às quais, se mantidas controladas na rotina e com performance aceitável, garantimos o cumprimento das metas da área.
A estabilização de processos tem isto como missão, ou seja, entender as variáveis críticas de um processo, a performance das mesmas e sua estabilidade, provendo uma tomada de decisão mais otimizada por parte dos gestores no que se refere a projetos de melhoria (estabilidade ruim no tempo) ou investimento (boa estabilidade, porém performance ruim). |
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1.4.2 - METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – MASP
| Através de uma linguagem simples e ferramentas básicas da qualidade, procura-se instituir na organização, um pensamento estruturado para resolver problemas rotineiros. O foco é gerar pequenas mudanças nos processos, obtendo melhorias que resultarão em um salto de performance na empresa. |
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1.4.3 - PRINCÍPIOS DE GESTÃO POR PROCESSOS
| Neste treinamento utilizamos um fluxo de análise e entendimento do problema com um maior nível de detalhe e ferramentas. Isto proporciona, às pessoas, condições mais adequadas ao desenvolvimento de projetos de melhoria, junto a problemas de maior complexidade. Muito útil no avanço da implementação da cultura de melhoria contínua, em organizações que acabaram de concretizar o módulo básico ou para aquelas empresas que já possuem alguma cultura advinda de programas passados. |
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1.4.4 - PRINCÍPIOS DE GESTÃO POR PROCESSOS – MÓDULO AVANÇADO
| O objetivo deste treinamento é prover àqueles que já possuem a cultura de melhoria contínua, e utilizam metodologia estruturada para melhoria de processos, ferramentas de maior poder para a compreensão de problemas mais complexos. |
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1.4.5 – ESTATÍSTICA APLICADA A NEGÓCIOS – MÓDULO BÁSICO
| Em muitos casos, decidimos por mudar um processo em base, somente ao conhecimento subjetivo das pessoas, mas não “escutando o processo” o que, naturalmente, aumenta o risco de tomarmos ações com pouca efetividade. Os treinamentos de estatística aplicada a negócios preenchem esta lacuna, provendo aos alunos as ferramentas analíticas necessárias para que os mesmos possam traduzir a história do processo (números) em informações, segundo as quais, possam entender o que está ocorrendo e efetuar as devidas mudanças. |
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1.4.6 – ESTATÍSTICA APLICADA A NEGÓCIOS – MÓDULO AVANÇADO
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