4 . Consultoria em Gestão

Diagnóstico e Definição dos Objetivos

O profissional da Seta trabalhará em conjunto com o líder do processo no cliente para entender os objetivos a serem alcançados e definir o plano de trabalho ao longo do projeto. Também será avaliada a situação atual da empresa em relação aos objetivos a serem alcançados.

Implementação / Acompanhamento

Todos os profissionais da Seta – Desenvolvimento Gerencial possuem reconhecida experiência acadêmica e em negócios. Eles utilizam a metodologia Seis Sigma DMAIC para garantir a disciplina e a eficiência no trabalho de implementação e/ou acompanhamento das etapas do projeto.

Avaliação dos Resultados

Ao final do projeto, os profissionais da Seta revisam em conjunto com o cliente, o atendimento aos requisitos exigidos e definem um plano de manutenção / monitoramento dos resultados alcançados. Com isso, as mudanças implementadas durante o desenvolvimento do projeto serão garantidas. Além disso, eventuais benefícios financeiros são calculados de forma a permitir ao cliente avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) do projeto desenvolvido.

Case Prático

Abaixo temos um resumo de um trabalho de consultoria efetuado pela Seta junto a um de nossos clientes que adquiriu uma empresa no exterior e necessitava implementar todo o seu modelo de gestão. Podemos dividir o processo de consultoria em três fases:

1 – Desdobramento Estratégico: a partir da estratégia do negócio identificam-se as metas mais importantes da empresa nos diferentes níveis da pirâmide organizacional, ou seja, no nível estratégico (executivo), tático e operacional.

2 – Gestão da Rotina: com as metas em mãos, identificam-se os processos críticos e, principalmente, os indicadores dos mesmos os quais, se controlados e dentro das especificações e objetivos, irão garantir o cumprimento das metas. Aqui, é comum o uso de metodologias de análise e entendimento de processos como o Seis Sigma.

3 – Melhoria Contínua: para as variáveis as quais identificamos falta de estabilidade e baixa performance, atuamos com projetos de melhoria contínua. Novamente, ferramentas como o Seis Sigma aparecem como grandes aliados.

4 – Gestão de Resultados: através do desenvolvimento e implementação de sistemas de controle, podemos assegurar a sustentabilidade das melhorias e da gestão da rotina implementadas, bem como de apurar os resultados obtidos. Muito freqüente a utilização de cockpits e de gestão a vista de indicadores.