1.4.1 – ESTABILIZAÇÃO DE PROCESSOS

Objetivo:

O curso tem dois focos primários. O primeiro é prover uma metodologia com ferramentas analíticas para que o líder do projeto identifique as variáveis críticas do processo em questão. Em suma, o papel principal é o de entender a relação Y=f(x). Identificadas estas variáveis, temos o segundo objetivo, que é o de definir quais delas são críticas para serem tratadas em um plano de melhoria e a posteriori, serem controladas na rotina do processo. Para tanto, utiliza-se da matriz tecnologia (performance do ponto de vista do cliente) e controle (estabilidade do processo na unidade de tempo) num método racional de decisão.

Em suma:

• Usar o plano de estabilidade X controle como “pipeline” de projetos Seis Sigma.
• Entender o mecanismo de acompanhamento, enquanto liderança, dos projetos e métricas.
• Entender o real impacto financeiro.
• Alinhar os recursos para a execução e acompanhamento de projetos derivados do programa.
• Mostrar o impacto para cada pessoa de estar envolvido no projeto e entender como melhor balancear as tarefas do dia-a-dia à iniciativa.
• Alinhar trabalhos anteriores às novas atividades programadas – usar o “DMAIC” como base para as discussões.
• Alinhar o conhecimento técnico em: cálculo de capabilidade, cartas de controle, limites de especificação e limites de controle.

Público-Alvo:

• Profissionais das áreas de gestão, melhoria contínua, processos e Seis Sigma. 

Pré-Requisitos:

• Os alunos já devem ter sido certificados e/ou treinados na metodologia DMAIC.

Carga Horária:

• 16 horas.

Conteúdo Programático:

• Conceito de Processos
• Fluxo DMAIC
• Estabilização de Processos X DMAIC - diferenças
• Conceito da matriz tecnologia X controle
• Fluxo da Estabilização de Processos – Road Map
• Ferramentas qualitativas de entendimento do processo – mapeamento, espinha de peixe, causa e efeito, e esforço X impacto
• Ferramentas quantitativas de análise de processos – gráficos, regressão, teste de hipóteses, regressão, qui-quadrado
• Análise de estabilidade de processos (CEP) – Dados contínuos e discretos
• Cálculo da performance de curto e longo prazo (Zst, Zlt e Zshift)
• Uso da matriz tecnologia e Controle
• Geração de planos de Ação
• Plano de Controle
• Gestão de Indicadores

Modalidades de Treinamento:

• In company – efetuado em turmas fechadas a pedido do cliente.

Requisitos para Certificação:

• Não existe uma certificação específica para esta metodologia.
• Todos recebem certificado de conclusão do treinamento.

Necessidades Específicas para a Realização do Treinamento:

• Computadores – sugere-se ao menos um para cada três alunos (in company).
• Uso do software estatístico Minitab.