3.1 - VENDENDO VALOR PARA O CLIENTE

Objetivo:

Prover competências ao profissional da área comercial, com foco em demonstrar / convencer o cliente final, que há mais valor no produto / serviço vendido e que existe uma vantagem competitiva em adquiri-lo de sua empresa. Com isso é discutido o passo a passo do desenvolvimento dos projetos, entre uma empresa e seu cliente.

Em suma:

• Papéis e responsabilidades de um profissional de área comercial.
• Entender os passos de uma negociação comercial.
• Gestão do tempo.
• Preparar uma reunião comercial.
• Criar credibilidade e confiança pelo estudo do estilo pessoal.
• Investigar as necessidades do cliente: fazendo a pergunta certa.
• Procurar a solução adequada baseada nas necessidades do cliente.
• Conseguir o comprometimento para fechar a venda.

Público-Alvo:

• Profissionais da área comercial, em especial àqueles responsáveis pelas vendas (internas e/ou externas) e profissionais de áreas internas da organização que fazem interface com a área comercial.

Pré-Requisitos:

• Não existem pré-requisitos que impeçam o treinamento.  

Carga Horária:

• 16 horas.

Conteúdo Programático:

• As principais características de um vendedor de sucesso
• Papéis e responsabilidades de um profissional da área comercial
• Gestão Eficiente do Tempo
• MTBI – Myers Briggs Type Indicator
• Relações interpessoais
• Análise das partes envolvidas
• Construção e facilitação de equipes
• A arte de fazer perguntas e obter respostas
• Necessidades implícitas
• Necessidades explícitas
• Capacidade
• Comprometimento
• Exercício prático final

Modalidades de Treinamento:

• In company – efetuado em turmas fechadas a pedido do cliente.

Requisitos para Certificação:

• Todos recebem certificado de conclusão do treinamento. É necessário 80% de participação.