1.2.3 - BLACK BELT-BB

Objetivo:

O curso tem como ponto central ensinar a metodologia DMAIC ao BB, de tal forma, que o mesmo a utilize para gerar as mudanças necessárias na organização. A abordagem é de uso prático e aplicado na metodologia, associando as ferramentas de trabalho em equipe e analíticas (estatística), com intuito de que o BB tenha maior êxito na geração das mudanças sobre o processo. Além das ferramentas do DMAIC, abordam-se, ainda, as competências e habilidades que o BB deve possuir para identificar projetos, alinhados à visão estratégica do negócio, ao uso de uma linguagem financeira apropriada e ao processo de “mentoring” junto a outros líderes de projeto (GB’s e YB’s).

Em suma:

• Liderar as mudanças Organizacionais baseadas na metodologia Seis Sigma.
• Criar uma necessidade compartilhada na organização para a implementação da metodologia Seis Sigma.
• Seis Sigma X Impacto Financeiro para a organização.
• Desenvolver Competências de Liderança para a introdução e o gerenciamento de mudanças na organização.
• Construir na empresa uma cultura de Gestão Eficiente do Negócio criando aos acionistas uma percepção de aumento de valor de mercado.
• Utilizar a metodologia Seis Sigma (DMAIC) para a obtenção de resultados significativos na Melhoria de Processos, Produtos ou Serviços Existentes.
• Entender com profundidade as ferramentas que suportam a metodologia.
• Atuar como facilitador dentro das áreas de uma organização.

Público-Alvo:

• Profissionais das mais variadas áreas de atuação que buscam por aperfeiçoamento na área de gestão, em especial, no desenvolvimento de projetos de melhoria de processos com uso de análise de dados e trabalho em equipe.

Pré-Requisitos:

• Não existem pré-requisitos que impeçam o treinamento. Sugere-se que os alunos tenham perfil para liderar equipes de projeto e sejam motivados pelo desafio de promover mudanças na organização.
• Conhecimentos básicos de matemática e estatística auxiliam o aluno na melhor compreensão do tema, porém não são impeditivos.

Carga Horária:

• 120 horas. Em geral, o treinamento acontece em três semanas escalonadas (uma a cada mês) de forma que o BB desenvolve o seu projeto concomitantemente ao treinamento.

Conteúdo Programático:

SEMANA 1

Introdução                                                       

• Definição de Seis Sigma 
• Histórico Seis Sigma
• Fluxo DMAIC
• Visão de Processos
• Estrutura do Seis Sigma

Definição          

• Introdução à fase de definição
• Identificação de Projetos
• Impacto Financeiro dos Projetos e relação com o EVA (Análise do Valor Econômico Agregado)
• Modelos de Gestão
• Desdobramento de metas – QFD – Desdobramento da Função Qualidade
• Identificação das necessidades dos clientes – voz do cliente / voz do processo
• Definição de indicadores do projeto
• Definição de escopo – matriz: é e não é / SIPOC
• Contrato do Projeto

Medição

• Introdução à fase de Medição
• Mapa de Processo
• Diagrama Causa & Efeito (Espinha de Peixe)
• Matriz Causa & Efeito
• Matriz Esforço X Impacto
• Tipos de Dados (contínuos e discretos)
• Estatística Básica – medidas de posição, medidas de variação, curvas estatísticas
• Dados normais e não normais
• Análise de Sistema de Medição (MSA) – Dados contínuos e Dados Discretos
• Coleta de Dados
• Análise Gráfica: Pareto / Box Plot / Diagrama de Dispersão / Tendência
• Revisão dos Projetos e Apresentação em Sala de aula
• Avaliação

SEMANA 2

Medição

• Cálculo da Capabilidade – Dados Contínuos (para distribuições normais e não normais)
• Cálculo da Capabilidade – Dados Discretos

Análise

• Introdução à fase de Análise
• FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) / FTA (Fault Tree Analysis)
• Mapa de Análise Estatística
• Intervalo de Confiança
• Tamanho de Amostra
• Teste de Hipótese (comparação de médias, medianas e variação utilizando: ANOVA, Mood´s Median Test, 1-Sample-T, Paired-Test, 2-Sample-T, F-Test, Levene Test)
• Análise de Regressão Simples / Múltipla
• Regressão Logística
• Testes Chi Quadrado, 1-Proportion, 2-Proportion
• Revisão dos Projetos e Apresentação em Sala de aula
• Avaliação

SEMANA 3

Melhoria

• Introdução à fase de Melhoria
• Geração de Planos de Ação – 5W2H
• Evento Kaizen
• Gestão da Mudança
• DOE (Delineamento de Experimentos) - Fatorial Completo
• Função Transferência
• Simulação Monte Carlo
• Superfície de Resposta

Controle

• Introdução à fase de Controle
• Sistema de Controle de Processo e Plano de Controle (BPMS)
• Dispositivos à Prova de Erros
• Padronização de Processos
• Controle Estatístico de Processo (CEP) para Dados Contínuos
• Controle Estatístico de Processo (CEP) para Dados Discretos
• Revisão dos Projetos e apresentação em sala de aula
• Avaliação

Modalidades de Treinamento:

• In company – efetuado em turmas fechadas a pedido do cliente.

Requisitos para Certificação:

• Estes treinamentos somente são providos in company. Logo, a certificação depende dos requerimentos dos clientes. Em geral, o padrão seguido é:

1 – Desenvolvimento de um projeto com impacto na organização.
2 – Mínimo de 80% de participação no treinamento.
3 – Obtenção de 70% nas avaliações efetuadas durante o treinamento.

OBS: Todos recebem certificado de conclusão do treinamento se obtiverem participação de 80% no treinamento

Necessidades Específicas para a Realização do Treinamento:

• Computadores – sugere-se ao menos um para cada três alunos.
• Uso do software estatístico Minitab.