4 . Consultoría en Gestión

Diagnóstico y Definición de los Objetivos

El profesional de Seta trabajará en conjunto al líder del proceso en el cliente para entender los objetivos que se desea alcanzar y definir el plan de trabajo a lo largo del proyecto. También se evaluará la situación actual de la empresa en relación a los objetivos que se quiere alcanzar.

Implementación / Acompañamiento

Todos los profesionales de Seta – Desarrollo Gerencial poseen reconocida experiencia académica y en negocios. Ellos utilizan la metodología Seis Sigma DMAIC para garantizar la disciplina y la eficiencia en el trabajo de implementación y/o acompañamiento de las etapas del proyecto.

Evaluación de los Resultados

Al final del proyecto, los profesionales de Seta repasan en conjunto al cliente el atendimiento a los requisitos exigidos y definen un plan de manutención/ monitorización de los resultados alcanzados. Así, los cambios implementados durante el desarrollo del proyecto estarán garantizados. Además, eventuales beneficios financieros son calculados de forma a permitir al cliente evaluar el retorno sobre la inversión (ROI) del proyecto desarrollado.

Case Práctico

Abajo tenemos un resumen de un trabajo de consultoría efectuado por Seta junto a uno de nuestros clientes que adquirió una empresa en el exterior y necesitaba implementar todo su modelo de gestión. Podemos dividir el proceso de consultoría en tres fases:

1 – Desdoblamiento Estratégico: a partir de la estrategia del negocio se identifican las metas más importantes de la empresa en los diferentes niveles de la pirámide organizacional, o sea, en el nivel estratégico (ejecutivo), táctico y operacional.

2 – Gestión de Rutina: con las metas en manos, se identifican los procesos críticos y, sobre todo, los indicadores de los mismos, los cuales, si controlados y dentro de las especificaciones y objetivos, irán garantizar el cumplimiento de las metas. Aquí, es común el uso de la metodología de análisis y entendimiento de procesos como Seis Sigma.

3 – Mejoría Continua: para las variables las cuales identificamos falta de estabilidad y baja performance, actuamos con proyectos de mejoría continua. Nuevamente, herramientas como Seis Sigma aparecen como grandes aliados.

4 – Gestión de Resultados: por medio del desarrollo e implementación de sistemas de control, podemos asegurar la sustentabilidad  de las mejorías de gestión de rutina implementadas, y también apurar los resultados obtenidos. Es muy frecuente la utilización de cockpits y de gestión a vista de indicadores.