1.2.3 - BLACK BELT-BB

Objetivo:

El curso tiene como eje central enseñar la metodología Seis Sigma DMAIC al BB, de forma que el mismo la utilice para generar los cambios necesarios en la organización. El abordaje es de uso práctico y aplicado a la metodología, asociando las herramientas de trabajo en equipo y analíticas (estadística), con la intención de que el BB tenga mayor éxito en la generación de cambios sobre el proceso. Además de las herramientas de DMAIC, se abordan aún las competencias y habilidades para que el BB identifique proyectos emparejados a la visión estratégica del negocio, al uso de un lenguaje financiero apropiado y al proceso de “mentoring” junto a otros líderes de proyecto (GB’s y YB’s).

En resumen:

• Asociar y ejecutar la metodología Seis Sigma.
• Cuándo y por qué utilizar el modelo Seis Sigma.
• Seis Sigma X Impacto Financiero para la organización.
• Desarrollar competencias de liderazgo para la introducción y el gerenciamiento de cambios en la organización.
• Construir en la empresa una cultura de Gestión Eficiente del Negocio, creando a los accionistas una percepción del aumento de valor de mercado.
• Utilizar la metodología Seis Sigma para la obtención de resultados significativos en la Mejoría de Procesos, Productos o Servicios Existentes.
• Comprender las herramientas que soportan la metodología.
• Actuar como facilitador dentro de las áreas de una organización.

Público Meta:

• Profesionales de las más diferentes áreas de actuación que busquen progreso en el área de gestión, en especial, en el desarrollo de proyectos de mejoría de procesos con uso de análisis de datos y trabajo en equipo.

Pre-Requisitos:

• No existen pre-requisitos que impidan el entrenamiento. Se sugiere que los alumnos tengan perfil para liderar equipos de proyectos y sean motivados por el desafío de promover cambios en la organización.
• Conocimientos básicos de matemáticas y estadística auxilian al alumno en la comprensión del tema, pero no son impeditivos.

Carga Horaria:

• 120 horas. En general, el entrenamiento se hace en cuatro semanas escalonadas (una a cada mes) de forma que el BB desarrolle su proyecto  concomitantemente al entrenamiento.

Contenido Programático:

SEMANA 1

Introducción     

• Definición de Seis Sigma
• Histórico Seis Sigma
• Flujo DMAIC
• Visión de Procesos
• Estructura do Seis Sigma

Definición 

• Introducción a la fase de Definición
• Identificación de Proyectos
• Impacto Financiero de los Proyectos y relación con el EVA (Análisis del Valor Económico Agregado)
• Modelos de Gestión
• Desdoblamiento de metas – QFD – Desdoblamiento de la Función Calidad
• Identificación de las necesidades de los clientes – voz del cliente / voz del proceso
• Definición de indicadores del proyecto
• Definición del escopo – matriz: lo es y no lo es / SIPOC
• Contrato del  Proyecto

Medición

• Introducción a la fase de Medición
• Mapa del Proceso
• Diagrama Causa y Efecto (Espina de Pescado)
• Matriz Causa y Efecto
• Matriz Esfuerzo X Impacto
• Tipos de datos (continuos y discretos)
• Estadística Básica – medidas de posición, medidas de variación, curvas estadísticas
• Datos normales y no normales
• Análisis del Sistema de Medición (MSA) – Datos continuos y datos discretos
• Planeamiento de Recogida de Datos
• Análisis Gráfico – Pareto / Box Plot / Diagrama de Dispersión / Tendencia
• Repaso de los Proyectos y Presentación en Clase

Evaluación

SEMANA 2

Medición

• Cálculo de la Capabilidad – Datos Continuos (para las distribuciones normales y las no normales)
• Cálculo de la Capabilidad – Datos Discretos

Análisis

• Introducción a la fase de Análisis
• FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) / FTA (Fault Tree Analysis)
• Mapa de Análisis Estadístico
• Intervalo de Confianza
• Tamaño de la Muestra
• Test de Hipótesis (comparación de medias, medianas y variación utilizando: ANOVA, Mood´s Median Test, 1-Sample-T, Paired-Test, 2-Sample-T, F-Test, Levene Test)
• Análisis de Regresión Simple / Múltiple
• Regresión Logística
• Testes Chi Cuadrado, 1-Proportion, 2-Proportion
• Repaso de los Proyectos y Presentación en Clase

Evaluación

SEMANA 3

Mejoría

• Introducción a la fase de Mejoría
• Generación de Planes de Acción – 5W2H
• Evento Kaizen
• Gestión del Cambio
• DOE (Delineación de Experimentos) - Factorial Completo
• Función Transferencia
• Superficie de Respuesta
• Simulación Monte Carlo

Control

• Introducción a la fase de Control
• Sistema de Control de Procesos y Plan de Control (BPMS)
• Dispositivos a Prueba de Fallos
• Padronización de Procesos
• Control Estadístico de Procesos (CEP) para datos continuos
• Control Estadístico de Procesos (CEP) para datos discretos
• Repaso de los Proyectos y presentación en clase
• Evaluación

Modalidades de Entrenamiento:

• In company – efectuado en grupos cerrados a pedido del cliente.

Requisitos para Certificación:

• Este entrenamiento es impartido in company. Luego la certificación depende de los requerimientos de los clientes. En general, el patrón seguido es:
  1 – Desarrollo de un proyecto con impacto en la organización.
  2 – El 80% de participación mínima en el entrenamiento.
  3- Obtener un 70% en las evaluaciones efectuadas durante el entrenamiento.

Observación: Todos reciben certificado de conclusión cuando comprobado el 80% de participación en el entrenamiento.

Necesidades Específicas para la Realización del Entrenamiento:

• Computadoras – se sugiere al menos una para cada tres alumnos (in company).
• Uso del software estadístico Minitab (in company).